En caso de extravío o robo de tu celular, es importante que procedas a bloquear tanto el chip como el celular de Entel. De esta manera, quien lo encuentre no podrá utilizarlo ni acceder a tu información personal.
Tanto el titular de la línea como un tercero pueden realizar el bloqueo de un celular de Entel. Para ello, solo requieren realizar una llamada telefónica o acudir a una agencia. A continuación, te explicaremos cada paso detalladamente.
¿Qué necesito para bloquear un número de Entel Perú?
Tanto el titular de la línea como un tercero necesitarán lo siguiente para realizar el bloqueo:
- DNI
- Número RUC
- Comuna
- Códigos PIN y PUK (para el bloqueo del chip)
Tipos de bloqueo que ofrece Entel
Bloqueo del chip y equipo de Entel
Este tipo de bloqueo solo está disponible para clientes prepago o con plan cuyo equipo haya sido robado, perdido o extraviado.
En caso de encontrar el equipo, no será posible utilizarlo con ningún chip de otra operadora, por lo que quedará inutilizable.
Bloqueo del chip de Entel
Únicamente podrás solicitarlo si eres un cliente con un plan activo. Para ello, necesitarás tener a tu disposición los códigos PIN y PUK.
No importa qué tipo de bloqueo hayas solicitado, tienes la opción de recuperar tu número y todos los servicios asociados a tu línea antes de la pérdida o el robo. Solo tendrás que desbloquearlo.
¿Cómo bloquear mi teléfono móvil Entel de forma rápida?
Existen dos formas de bloquear un teléfono móvil Entel, elige la opción más rápida:
Números de contacto de Entel para bloquear tu teléfono móvil
Comunícate por teléfono con Entel para solicitar el bloqueo, a los siguientes números:
Puedes contactarlos cualquier día de la semana, ya que están disponibles las 24 horas del día.
Bloquear el número de Entel Perú desde las oficinas
Dirígete a la oficina de Entel más cercana con tu DNI y solicita el desbloqueo.
Encontré mi teléfono móvil, ¿cómo puedo desbloquearlo?
Si después de informar el robo, la pérdida o extravío de tu equipo, logras recuperarlo, tienes la oportunidad de desbloquearlo y mantener tu mismo número y servicios que tenías activos anteriormente. El proceso para realizar el desbloqueo va a depender del motivo del reporte:
Desbloqueo por robo
Acude a un centro de atención al cliente de Entel en tu país y demuestra la titularidad de tu equipo. Debes presentar el dispositivo y tu documento de identidad.
Desbloqueo por extravío
Solicita el desbloqueo por teléfono al número 800 367 626 y debes ingresar el código que te proporcionaron al bloquear el dispositivo. Si no lo recuerdas, deberás ir a un centro de Entel con tu DNI.
Desbloquear celular Entel por mensajes de texto (SMS)
El procedimiento para el desbloqueo por SMS dependerá del modelo de tu celular. Por ejemplo, para Nokia 220, debes seguir los siguientes pasos:
- Marca: #pw+código de desbloqueo+7# (El signo «+» se coloca sin espacios)
- Presiona la tecla «Llamar»
- ¡Listo! Tu móvil estará desbloqueado.
Si tienes dudas o necesitas más información, puedes comunicarte al 123 si eres cliente de pospago o prepago. Si llamas desde un teléfono fijo, marca el 08000 9000.
