Si eres cliente de Movistar en Perú, tienes la opción de realizar un cambio de plan cómodamente desde tu hogar, ya sea a través de una llamada telefónica o desde la App Móvil de Movistar.
Simplemente siguiendo unos simples pasos, podrás acceder a todas las opciones de planes que Movistar ofrece, para que elijas el que mejor se adapte a tus necesidades. En este artículo, te explicaremos detalladamente cómo cambiar de plan en Movistar Perú.
Requisitos para cambiar de plan en Movistar
Estos son los requisitos necesarios para realizar un cambio de plan en Movistar Perú:
- Descargar la App Mi Movistar Perú en un dispositivo móvil. Puedes obtenerla a través de Google Play o App Store.
- Tener un teléfono con saldo para poder llamar a la Línea de Atención de Movistar.
Es recomendable que conozcas cuál es tu plan actual en Movistar antes de iniciar el procedimiento.
¿Cómo puedo cambiar mi plan de Movistar?
Tienes dos métodos disponibles para cambiar tu plan de Movistar:
- A través de la App Mi Movistar.
- Llamando al 104 y siguiendo las instrucciones del operador.
Cómo cambiar de plan de Movistar utilizando la app
Si deseas cambiar tu plan Movistar utilizando la aplicación móvil, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación Mi Movistar Perú en tu dispositivo móvil. Si aún no la tienes instalada, descárgala desde la tienda de Android o iOS.
- Inicia sesión en la aplicación y ve a la pestaña de Inicio. Luego, selecciona «Cambiar de plan».
- En la siguiente ventana, verás todos los planes disponibles para contratar. Elige el plan que se ajuste a tus necesidades y presiona «Lo quiero».
- A continuación, se mostrará una comparación entre tu plan actual y el nuevo plan que deseas adquirir. Así podrás decidir si deseas completar el cambio.
- Selecciona «Comprar» para confirmar tu elección.
- Valida tus datos e ingresa tu correo electrónico para que recibas un comprobante del procedimiento. Acepta los Términos y Condiciones y haz clic en «Cambiar de plan».
- Cuando aparezca el comprobante de cambio en pantalla, asegúrate de verificar la fecha de cobro de tu nuevo plan.
Cómo cambiar de plan Movistar por teléfono
Si prefieres realizar el cambio de plan Movistar por teléfono, sigue estos pasos:
- Marca al 104 desde tu teléfono móvil Movistar o desde cualquier otro.
- Un ejecutivo te hará algunas preguntas a las que debes responder «Sí» o «No».
- Cuando el asesor te pregunte el motivo de tu llamada, responde «Quiero cambiar de plan».
- Luego, serás redirigido a un asesor especializado quien te ayudará a continuar con la solicitud y te informará sobre los planes disponibles en Movistar Perú.
Una vez que hayas adquirido tu nuevo plan, no olvides revisar tu recibo Movistar Perú para realizar el pago a tiempo y seguir disfrutando del servicio.
Cambiar de prepago a postpago en Movistar
Si deseas cambiar de un plan de prepago a uno de postpago en Movistar Perú, puedes hacerlo a través de los canales disponibles que ofrece esta operadora.
Cambiar de plan pospago a prepago en Movistar
Si deseas cambiar tu plan pospago a prepago en Movistar, tienes a tu disposición varios canales de atención que esta empresa de telecomunicaciones ofrece a sus usuarios.
Preguntas frecuentes
¿A qué número debo llamar para cambiar mi plan Movistar?
Si eres cliente de Movistar Perú, simplemente debes llamar al número 104 y seguir las indicaciones de la operadora.
¿Cuánto tiempo debo esperar para cambiar mi plan de Movistar?
Tienes la libertad de cambiar tu plan de Movistar en cualquier momento, siempre y cuando sientas algún tipo de insatisfacción y a través de los canales de atención que te ofrece esta empresa.
