Requisitos y pasos para cancelar o dar de baja tu plan Movistar: todo lo que debes saber ⋆ ComprarMásFácil

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Te explicamos los pasos que debes seguir para cancelar tu suscripción a Movistar Perú o dar de baja tus servicios de Movistar. Aquí encontrarás todos los requisitos, plazos y posibles multas por cancelación que debes tener en cuenta para que el proceso sea más sencillo.

Requisitos para cancelar tu plan de Movistar

Para cancelar tu suscripción a Movistar o dar de baja tus servicios de Movistar, deberás cumplir con los siguientes requisitos:

Sólo el titular del servicio podrá realizar la cancelación de Movistar.
Deberás pagar todas tus deudas pendientes para poder cancelar los servicios de Movistar.
Es posible que debas pasar por una evaluación para verificar el estado de tu plan y los períodos de permanencia.
Existen multas por cancelación de Movistar que podrías tener que pagar.
Movistar responderá a tu solicitud de cancelación o baja en un plazo máximo de 5 días hábiles.

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Opciones para solicitar la cancelación o dar de baja en Movistar

Movistar Perú ofrece dos opciones a través de las cuales puedes solicitar la cancelación de tus servicios:

Por teléfono: puedes cancelar tu servicio Movistar llamando al 104, donde un área especializada atenderá tu solicitud de dar de baja tu Movistar evaluando tus planes y condiciones.
En las oficinas de Movistar Perú: puedes acercarte a cualquiera de ellas, donde un asesor te guiará en el proceso de cancelación de Movistar.

En cualquiera de las vías, deberás identificarte como titular con tu documento de identidad asociado al servicio Movistar a cancelar.

Cancelar o dar de baja Movistar Prepago

Si tienes un plan de Movistar Prepago, el proceso de cancelación es sencillo tomando en cuenta lo siguiente:

No tienes que realizar un proceso de cancelación Movistar como tal, simplemente deja de hacer recargas a tu plan Movistar Prepago en cualquier momento.
Puedes mantener tu número Movistar y volver a usarlo haciendo recargas Movistar en cualquier momento.

Debes tener en cuenta que si dejas de usar tu línea Movistar Prepago por un largo periodo de tiempo, Movistar procederá a cancelar tu número de manera automática.

Cancelar o dar de baja Movistar Postpago

Para cancelar tu plan Movistar Postpago de manera efectiva, toma en cuenta los siguientes puntos:

Solo podrás cancelar tu plan Movistar Postpago si has permanecido como mínimo 1 mes con la operadora.
Debes pasar una evaluación con un agente especializado en dar de baja Movistar para definir tu estado y si es necesario el pago de multas por cancelación Movistar. Esto dependerá si adquiriste:
- Cancelar Movistar Postpago solo chip: no deberás pagar ninguna multa ya que no existe un contrato de permanencia de pago en cuotas.
- Cancelar Movistar Postpago chip + equipo: la multa por cancelación Movistar dependerá del tipo de contrato (12 o 18 meses), del equipo adquirido y del plazo financiado.
Recuerda cancelar tu plan Movistar Postpago antes de que comience el próximo ciclo de facturación para evitar pagar el mes completo.

Movistar Perú te da la posibilidad de solicitar la cancelación de tu plan Movistar Postpago y pasar a Prepago Movistar, con lo cual podrás conservar tu mismo número y solo tendrás que pagar tus deudas anteriores que serán cargadas en tu recibo Movistar.

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Cancelar o dar de baja Movistar Hogar

Si deseas cancelar alguno de tus servicios de Movistar Hogar, como Movistar TV o Movistar Internet, ten en cuenta las siguientes consideraciones:

Existe un período de contrato de permanencia de 6 meses para cualquier servicio de Movistar Hogar.
En caso de querer cancelar tu servicio de Movistar antes de tiempo, deberás pagar una multa por cancelación anticipada.
Deberás coordinar con el área especializada de Movistar para la recolección de los equipos asociados a la cancelación del plan de Movistar.
Si deseas cancelar tu Movistar Total, deberás cancelar todos los servicios incluidos, no se permite cancelar solo uno de ellos.

Un agente especializado en el proceso de cancelación de tu servicio de Movistar te informará sobre los plazos y las multas a pagar para dar de baja tu servicio sin incurrir en ningún costo adicional por gestión ni recolección de equipos.

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Devolución de equipos por cancelación Movistar

Si deseas cancelar un plan de Movistar que requiere la devolución de equipos, debes comunicarte al 104 con el área especializada en cancelaciones de Movistar para coordinar la recogida de los equipos con un técnico.
Movistar asignará a un técnico que visitará tu hogar para evaluar el estado de los equipos de Movistar que se deben devolver al cancelar el servicio.
Movistar tiene un plazo de hasta 1 mes para realizar la devolución de los equipos en caso de cancelación.
No se cobrará ningún monto adicional por la recogida de los equipos de Movistar durante el proceso de cancelación de tu servicio.

Si tienes alguna pregunta acerca de cómo cancelar tu plan de Movistar, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Movistar Perú.

Cómo cancelar tu plan de Movistar en otros países: