Si eres el propietario de una cuenta de Yape y, por cualquier motivo, deseas cancelarla, puedes hacerlo en cualquier momento. También es necesario eliminar la cuenta si la has perdido, te la han robado o si te han cambiado la tarjeta de débito con la que te has registrado en la plataforma.
En muchas ocasiones, también es obligatorio eliminar la cuenta si has cambiado tu número de teléfono, excepto para los usuarios de Yape con el BCP. El procedimiento para darse de baja varía según si puedes o no acceder a la aplicación. A continuación, te mostraremos más detalles sobre cómo desafiliarte de Yape.
Requisitos para cancelar mi afiliación a Yape
Si has tomado la decisión de cancelar tu afiliación a Yape, debes cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser titular de una cuenta de Yape, sin importar el tipo: Yape con BCP, Yape con DNI o Yape con Otras Entidades Financieras.
- En caso de tener acceso a la aplicación, debes tener a mano tu dirección de correo electrónico y tu clave de 6 dígitos.
¿Dónde puedo eliminar mi cuenta de Yape?
Tienes dos opciones para eliminar tu cuenta de Yape, dependiendo de si tienes acceso o no a tu cuenta:
- Aplicación de Yape. Puedes descargarla desde la App Store, Google Play Store o AppGallery.
- Por internet: a través de la página oficial de Yape en Facebook.
- Por WhatsApp: Envía un mensaje al 939 339 299 o al 938 709 020.
Cómo eliminar mi cuenta de Yape
Si tienes acceso a tu cuenta de Yape, puedes cancelarla desde la aplicación. En caso de que no puedas acceder, tienes la posibilidad de solicitar la eliminación de la cuenta en línea. A continuación, te mostramos los pasos a seguir para cada uno de estos métodos.
Cómo cerrar tu cuenta de Yape desde la aplicación
Si te has registrado en Yape utilizando una cuenta bancaria o una tarjeta de débito del Banco de Crédito de Perú, se recomienda cerrarla a través de la aplicación siguiendo estos pasos:
- Abre la aplicación de Yape e inicia sesión en tu cuenta.
- Pulsa en las tres líneas situadas en la esquina superior izquierda de la pantalla para acceder al menú principal.
- Selecciona la opción «Mi Perfil».
- Pulsa en «Eliminar cuenta».
- Confirma la eliminación.
- Introduce tu contraseña de 6 dígitos para validar la solicitud.
- ¡Listo! Tu cuenta de Yape ha sido eliminada.
Cómo cerrar tu cuenta de Yape por Internet
Si no puedes acceder a la aplicación de Yape, tienes la opción de cerrar tu cuenta desde el sitio web. Solo tienes que hacer clic en el botón «Iniciar eliminación de cuenta» e ingresar el correo electrónico que utilizaste para registrarte en Yape. A continuación, recibirás un código de verificación para acceder a tu cuenta.
Si no puedes acceder, tienes la opción de solicitar la eliminación de tu cuenta de Yape a través del chat en línea en la página oficial de Yape en Facebook. Simplemente presiona la opción «Mensaje», escribe tu solicitud y sigue las instrucciones del operador.
¿Cómo puedo desvincular mi correo de Yape?
Al eliminar tu cuenta de Yape, automáticamente se desvinculará el correo electrónico que tenías registrado.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa con mi dinero si elimino mi cuenta de Yape?
Si eliminas tu cuenta de Yape y tenías saldo a tu favor, no lo perderás. Recibirás un correo electrónico o mensaje de texto en un plazo máximo de 3 días hábiles, indicándote cuándo podrás retirarlo. Solo necesitarás presentar tu DNI en la Agencia BCP más cercana para poder retirar el dinero.
¿Cuánto tiempo se tarda en eliminar mi cuenta de Yape?
Una vez que hayas solicitado la baja de tu cuenta de Yape, la eliminación será automática. Puedes hacerlo en cualquier momento, ten en cuenta que la aplicación está disponible los siete días de la semana, las 24 horas del día.
