Frecuentemente, al solicitar cambios en los planes de Movistar o realizar cualquier otro trámite, la empresa solicita el pago de una multa. Es muy común escuchar acerca de estas tarifas al cancelar una línea o migrar a otro operador, rompiendo así el contrato.
En estos casos, se requiere pagar el equivalente al número de cuotas restantes hasta la finalización del período de vigencia del contrato. Si no se paga la multa de Movistar, el servicio permanecerá suspendido hasta que se salde la deuda. Obtén más información sobre el pago de multas en esta empresa de telecomunicaciones.
Multa de Movistar: ¿es legal?
La multa de Movistar no es legal, ya que el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) ha informado que estos cargos por servicios móviles están prohibidos.
OSIPTEL es un organismo técnico especializado del Estado peruano que se encarga de regular y supervisar los servicios públicos de telecomunicación y de velar por los derechos de los usuarios.
Este organismo establece que los usuarios de telefonía móvil tienen el derecho de cambiar de plan, portar o cancelar un contrato cuando lo deseen, sin tener que pagar ninguna multa.
¿En qué casos debo pagar la multa de Movistar?
OSIPTEL considera legal el cobro de la multa de Movistar si se trata de los meses restantes del financiamiento del equipo. Esta penalización debe estar especificada en el contrato; de lo contrario, la empresa no puede exigir el pago.
Si Movistar te está cobrando una multa que consideras ilegal, debes presentar una reclamación ante la operadora telefónica. En caso de no obtener respuesta, dirígete a la oficina regional de atención al usuario de OSIPTEL más cercana a tu ubicación.
