Para poder acceder al servicio, es necesario que estés registrado y cumplas con los requisitos establecidos por la operadora. En caso de que hayas completado el proceso de registro pero hayas olvidado tu contraseña, existe la posibilidad de recuperarla.
Entonces, ¿cómo puedo recuperar mi cuenta de Movistar Play? ¿Qué debo hacer si olvidé mi clave para iniciar sesión en Movistar Play? A continuación, te mostramos cómo seguir disfrutando del contenido de Movistar.
¿Qué necesito para recuperar mi cuenta?
Si deseas recuperar tu cuenta, debes tener activado el correo electrónico con el que te registraste, ya que allí te enviarán el enlace necesario para realizar el proceso de recuperación.
Recuperar cuenta de Movistar Play
El procedimiento para recuperar una cuenta de Movistar Play es bastante sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:
- Accede al sitio web de Movistar Play Perú o utiliza cualquier dispositivo y haz clic en «Iniciar sesión».
- Selecciona la opción «¿Olvidaste tu contraseña?»
- Ingresa tu correo electrónico y haz clic en «Guardar».
- ¡Listo! En pocos minutos recibirás un correo electrónico con un enlace para cambiar tu contraseña.
Cómo recuperar mi usuario de Movistar Play
El usuario de Movistar Play es simplemente la dirección de correo electrónico con la cual te registraste. Revista las bandejas de entrada de tus correos y busca el correo de Movistar Play donde te confirmaron tu suscripción al servicio, así podrás conocer cuál es el correo correcto.
En caso de que no lo encuentres o no puedas abrir el correo registrado, debes comunicarte desde un teléfono móvil o fijo Movistar al número 104 o al 0800 11800 y notificar tu problema.
Cómo cambiar el correo de Movistar Play
- Ingresa normalmente a tu cuenta de Movistar Play
- Accede a la opción de «Configuración» o «Menú»
- Selecciona la opción de «Cambio de usuario»
Si no puedes realizar el procedimiento allí, ponte en contacto con un representante autorizado de medios de contacto de Movistar Play Perú o acude a una de las tiendas más cercanas.
