Contacto adicional de Bitel
Teléfonos, tiendas y oficinas, redes sociales y horarios de atención de Bitel en Perú:
Teléfonos de Bitel: Puedes comunicarte con Bitel utilizando los siguientes números de atención al cliente.
| Servicio al cliente de Bitel | Número de teléfono | ||
| Llamada gratuita | 123 | ||
| Desde provincias sin costo | 0800 79123 | ||
| Desde otro operador | +51 930 123 123 | ||
| Guía telefónica | 103 | ||
| Atención en idiomas nativos | 129 | ||
| Asesoría comercial | 0800 79799 |
El número Bitel 129 está disponible para recibir atención en idiomas nativos, tales como Quechua, Aimara, Ashaninka y Shipibo.
También puedes recibir atención automatizada las 24 horas a través de la asistente virtual Zoe en Facebook. Para consultas y gestiones específicas, se recomienda llamar entre las 8 am y las 11 pm.
Aquí están algunas oficinas de Bitel
| Ciudad | Dirección | Horario de atención | |||
| La Molina (Lima) | Av. La Molina 905 | Lunes a sábado de 9 am a 7:30 pm | |||
| Surco (Lima) | Av. Caminos del Inca 3545 | Lunes a viernes de 9:30 am a 7 pm, sábados de 10 am a 4 pm | |||
| Ica | Av. Los maestros 306, El Quinde | Lunes a sábado de 9 am a 6 pm | |||
| Arequipa | Calle de Piérola 131 | Lunes a sábado de 9 am a 8 pm | |||
| Cusco | Av. El Sol 849 | Lunes a sábado de 9 am a 7 pm | |||
| Trujillo | Av. América Oeste 750, Urb. El Ingenio | Lunes a sábado de 9:15 am a 5:45 pm | |||
| Lambayeque / Chiclayo | Calle Andrés Avelino Cáceres 222, Real Plaza 148 | Lunes a sábado de 9 am a 7 pm | |||
| Piura | Calle Cusco 821 – CC Plaza del Sol | Lunes a sábado de 9 am a 9 pm | |||
| Cajamarca | Jr. Comercio 724 | Lunes a sábado de 9 am a 7 pm | |||
| Tacna | Av. San Martín 949 | Lunes a sábado de 9 am a 7 pm |
Redes sociales de Bitel
Para mantenerte informado sobre promociones, precios y novedades, Bitel tiene presencia en las siguientes redes sociales:
Mi Bitel: ¿qué trámites se pueden hacer en la App?
Mi Bitel es la aplicación de Bitel que permite realizar gestiones de manera rápida y automatizada. Para comenzar a usarla, simplemente descarga la aplicación desde la App Store o Google Play.
Con Mi Bitel, podrás llevar a cabo diversas operaciones desde tu celular, tales como:
- Consultar el saldo y el consumo de datos.
- Recargar tu línea utilizando una tarjeta de crédito o débito.
- Contratar paquetes de internet, minutos o mensajes de texto.
- Cambiar de plan o renovar tu línea.
- Reportar problemas técnicos.
- Pagos
- Recargas
- Descuentos especiales
- Recibos
- Adelanto de saldo
- Localizador de tiendas
- Quejas o reclamos
Descubre Mi Bitel, la aplicación para gestionar tu línea: registro, beneficios y cómo acceder a la app.
¿Cuáles son los horarios de atención de Bitel?
Los horarios de atención de Bitel pueden variar dependiendo del método que elijas para hacer consultas o solicitudes: telefónico, en línea o presencial.
| Vía de atención al cliente | Horarios | ||
| Teléfonos de atención | De 8 am a 11 pm | ||
| Oficinas | De 9 am a 7 pm | ||
| Whatsapp Bitel | Disponible las 24 horas | ||
| Redes sociales | De 8 am a 11 pm | ||
| Asistente virtual en Facebook | Disponible las 24 horas | ||
| Guía telefónica y lenguas nativas | De 6 am a medianoche |
Centros de Atención al Cliente Bitel (OFICINAS)
Las sucursales y puntos de atención al cliente de Bitel se encuentran ubicados en todo el territorio peruano, ofreciendo atención presencial con capacidad limitada para aquellos usuarios interesados en obtener información sobre los servicios ofrecidos. En estos puntos de atención, podrás llevar a cabo una variedad de trámites en persona, como:
- Presentar reclamos relacionados con Bitel
- Consultar el saldo de los planes de Bitel
- Realizar recargas para Bitel
- Solicitar la reposición de un chip de Bitel
- Pedir un cambio de plan en Bitel
- Migrar a Bitel
- Bloquear un equipo de Bitel
A continuación, te proporcionamos algunas direcciones de las oficinas de atención al cliente de Bitel en el país:
| Oficina de atención al cliente de Bitel en Callao |
| Dirección: Av. Sáenz Peña 709. |
| Horario: Lunes a Sábado de 9am a 6pm. |
| ¿Cómo llegar? |
| Centro de atención de Bitel en Cañete |
| Dirección: Av. La Mar N° 375 – Imperial. |
| Horario: Lunes a Domingo de 10am a 10pm. |
| ¿Cómo llegar? |
| Oficina de atención al cliente de Bitel en Lima |
| Dirección: Av. Larco 534 – Miraflores. |
| Horario: Lunes a Domingo de 9am a 8pm. |
| ¿Cómo llegar? |
| Oficina de atención al cliente de Bitel en Los Olivos |
| Dirección: Av. Alfredo Mendiona 1400 INT S332. |
| Horario: Lunes a Domingo de 9am a 8pm. |
| ¿Cómo llegar? |
| Centro de atención al cliente de Bitel en San Juan de Lurigancho |
| Dirección: Av. Los Jardines Este 301 – MZ 4 LT 19. |
| Horario: Lunes a Domingo de 9:30 am a 7:30pm. |
| ¿Cómo llegar? |
| Centro de atención de Bitel en Independencia – MegaPlaza |
| Dirección: Av. Alfredo Mendiola N°3698 C.C. MEGAPLAZA. |
| Horario: Lunes a Domingo de 9am a 9pm. |
| ¿Cómo llegar? |
| Centro de Atención Bitel en Arequipa – Camaná |
| Dirección: Jiron 28 de Julio Nro. 118. |
| Horario: Lunes a Domingo de 8am a 8pm. |
| ¿Cómo llegar? |
| Sucursal central de Bitel en Cusco – Cusco | |
| Dirección: Av. El Sol 847. | |
| Horario: Lunes a Domingo de 8am a 8pm | |
| Cómo llegar |
Contacta con el servicio de atención al cliente de Bitel a través de las redes sociales
También puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Bitel mediante sus redes sociales, disponible desde las 8:00 a.m. hasta las 11:00 p.m. A continuación, te mostramos las operaciones que puedes solicitar:
- Realizar recargas, pagar recibos y comprar paquetes de Bitel
- Proceso de migración a Bitel
- Consultar la cobertura de Bitel
- Obtener una nueva línea o realizar una portabilidad a Bitel
- Obtener información sobre tu línea de Bitel
- Configuración y soporte técnico para el servicio de Bitel
