Atención al cliente Bitel: números de teléfono, consultas por Whatsapp y más ⋆ ComprarMásFácil

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Te presentamos todas las opciones disponibles para recibir atención personalizada de forma online, presencial y telefónica.

¿Cómo contactar con Bitel?

¿Cuáles son los números de teléfono de Bitel?

Puedes llamar a Bitel utilizando alguno de los números de atención al cliente para realizar consultas o iniciar trámites con asesores especializados:

Servicio de atención al cliente de Bitel		Número de teléfono
Para contrataciones		01 701 8857
Llamada gratuita		123
Desde provincias (gratuito)		0800 79123
Desde otro operador		+51 930 123 123
Guía telefónica		103
Lenguas nativas		129
Asesoría comercial		0800 79799

El número 129 de Bitel es para recibir atención en los siguientes idiomas y dialectos: Quechua, Aimara, Ashaninka y Shipibo.

Con la ayuda de la asistente virtual Zoe, podrás recibir atención automatizada las 24 horas a través de Facebook. Si necesitas hacer consultas o realizar gestiones muy específicas, te recomendamos escribir entre las 8 am y las 11 pm.

¿Qué consultas se pueden hacer por WhatsApp?

A través del número de Whatsapp de Bitel +51 931 123 123, puedes realizar diversas consultas las 24 horas del día:

Verificar el estado de tu línea
Consultar el estado de tu factura
Realizar la compra de paquetes
Obtener información de cobertura

Conocer las promociones y beneficios disponibles
Realizar configuraciones
Solicitar soporte técnico para averías
Presentar reclamos

Si necesitas una atención personalizada, te recomendamos escribir entre las 8 am y las 11 pm para que un asesor de Bitel pueda ayudarte.

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¿Dónde se encuentran ubicadas las tiendas y oficinas de Bitel?

Bitel tiene centros de atención en diversas ubicaciones en todo el país. En estas oficinas puedes gestionar tu línea telefónica o contratar sus servicios.

Descubre todas las tiendas de Bitel disponibles en Perú: Lima, Arequipa, Cusco y más.

Centros de atención de Bitel

A continuación, te mostramos algunas de las oficinas de Bitel:

Ciudad	Dirección	Horario de atención
La Molina (Lima)	Av. La Molina 905	L – S 9 am a 7:30 pm
Surco (Lima)	Av. Caminos del Inca 3545	L – V 9:30 am a 7 pm S – 10 am a 4 pm
Ica	Av. Los maestros 306. El Quinde	L – S 9 am a 6 pm
Arequipa	Calle de Piérola 131	L – S 9 am a 8 pm
Cusco	Av. El Sol 849	L – S 9 am a 7 pm
Trujillo	Av. América Oeste 750. Urb. El Ingenio	L – S 9:15 am a 5:45 pm
Lambayeque / Chiclayo	Calle Andrés Avelino Cáceres 222. Real Plaza 148	L – S 9 am a 7 pm
Piura	Calle Cusco 821 – CC Plaza del Sol	L – S 9 am a 9 pm
Cajamarca	Jr. Comercio 724	L – S 9 am a 7 pm
Tacna	Av. San Martín 949	L – S 9 am a 7 pm

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¿Cuáles son las redes sociales de Bitel?

Si deseas estar al tanto de las promociones, cambios de precios o novedades, debes seguir las cuentas de Bitel en redes sociales:

La asistente virtual Zoe de Bitel te ayudará a resolver consultas a través de Facebook Messenger.

Mantente informado sobre las últimas noticias de Bitel Perú y resuelve tus dudas en Twitter.

@bitel_peru

Sigue las historias y publicaciones de Bitel Perú en Instagram, donde también recibirás atención personalizada.

¿Qué trámites se pueden realizar en la aplicación Mi Bitel?

Mi Bitel es la aplicación de la compañía que te permite realizar trámites de forma automatizada. Para utilizarla, descarga la aplicación desde la App Store o Google Play.

Aquí te brindamos algunas de las opciones disponibles:

Verificar el saldo
Realizar pagos
Hacer recargas
Beneficiarte de descuentos especiales

Ver los recibos
Solicitar un adelanto de saldo
Localizar tiendas
Presentar quejas o reclamos

Descubre Mi Bitel, la aplicación que te permitirá gestionar tu línea: registrar, obtener beneficios y acceder a la aplicación.

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¿Cuál es el horario de atención al cliente?

El horario de atención de Bitel puede variar según la modalidad que elijas: en línea, telefónica o presencial.

Vía de atención al cliente		Horarios
Teléfonos de atención		De 8 am a 11 pm
Oficinas		De 9 am a 7 pm
Whatsapp Bitel		Disponible las 24 horas
Redes sociales		De 8 am a 11 pm
Asistente virtual en Facebook		Disponible las 24 horas
Guía telefónica y lenguas nativas		De 6 am a medianoche

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Preguntas frecuentes

¿Cómo comunicarse con Bitel desde otro operador?

Para cualquier consulta sobre contratación o para realizar trámites relacionados con tu línea, puedes llamar al número de Bitel +51 930 123 123.

¿Cómo acceder a mi buzón de voz en Bitel?

El número para escuchar tus mensajes de voz es el 154. Además, marcando a este teléfono, podrás personalizar tu mensaje en el buzón de voz de Bitel.

¿En qué ciudades Bitel tiene oficinas?

Bitel Perú cuenta con varias tiendas y centros de atención al cliente en distintas ciudades del país. A continuación, encontrarás una lista de las ciudades donde se encuentran las oficinas de atención al cliente: