En ocasiones, por razones de seguridad u otras circunstancias, es necesario cambiar el número de teléfono. En Claro, no es necesario dar de baja tu línea, puedes solicitar el cambio cuando lo necesites a través de los canales de atención habilitados.
Si deseas cambiar de número en Claro, ya sea que tu línea sea prepago o postpago, debes cumplir ciertos requisitos. Puedes solicitarlo cuantas veces necesites. Conoce más detalles sobre cómo hacerlo.
Requisitos para cambiar de número en Claro
Si deseas cambiar de número en Claro, debes cumplir con los siguientes requisitos:
- Debes ser el titular de la línea Claro.
- La línea debe estar activa.
- No puede estar bloqueada, perdida o tener un uso prohibido.
- No debes tener deudas pendientes ni avisos de suspensión por motivos de cobranza.
- Debes presentar un DNI válido.
¿Cómo realizar el cambio de número en Claro?
Tienes a tu disposición los siguientes canales de atención para realizar el cambio de número en Claro:
- Vía telefónica: Llama al número 123 desde un móvil Claro y realiza la solicitud al operador. Deberás responder a preguntas de seguridad para verificar la titularidad de la línea.
- Centro de atención al cliente Claro: Acude a la agencia más cercana. Tienes la opción de programar una cita para evitar esperas.
- Mi Claro App: Puedes descargarla desde Google Play Store, App Store o App Gallery.
Mi Claro App
Una vez que hayas instalado la aplicación Mi Claro y te hayas registrado en la plataforma, podrás cambiar tu número. Solo tienes que seguir estos pasos:
- Abre la aplicación de Mi Claro y accede a tu cuenta
- Haz clic en la opción «Más»
- Selecciona «Gestión y estado de servicios»
- Ingresa tu DNI y contraseña
- Pulsa en «Cambio de número» > «Cambiar número»
- Acepta los términos y condiciones
- ¡Listo! Un representante de Claro se pondrá en contacto contigo
Si la línea es de plan postpago, el cambio de número es gratuito por primera vez. Para las solicitudes posteriores, tiene un costo de S/30. En el caso de una línea prepago, hay una opción para cancelar el costo de un nuevo chip de Claro.
