Si has contratado un servicio de internet de Claro Perú y estás experimentando problemas de conexión, o si deseas verificar si la empresa cumple con lo acordado, te sugiero realizar la prueba de velocidad de Claro.
Este diagnóstico es gratuito, rápido y no requiere la contratación de expertos. Descubre cuál es la velocidad de conexión que te ofrece Claro y cómo mejorarla.
Iniciar la prueba de velocidad de Claro
Recomendaciones antes de comenzar la prueba de velocidad de Claro
Aunque puedes realizar la prueba en cualquier dispositivo (como un celular, tableta o computadora) y en cualquier momento, te recomiendo seguir estas indicaciones para obtener resultados precisos sobre la calidad de tu conexión:
- Desconecta todos los demás dispositivos.
- Si tienes un plan de más de 100 Mbps, te aconsejo realizar la medición en una computadora conectada directamente al equipo (módem de fibra, 4G o cable) de Claro Perú utilizando un cable Ethernet.
- Cierra todos los programas y aplicaciones, excepto la pestaña del navegador donde esté abierto el medidor de velocidad.
- Utiliza Google Chrome o Firefox como navegador.
- Si es posible, desactiva el antivirus.
¿Cómo saber la velocidad de mi internet de Claro?
Puedes conocer la velocidad de tu internet de Claro utilizando cualquiera de las siguientes opciones:
- A través de la prueba de velocidad al inicio de este artículo.
- Utilizando la aplicación Mide Tu Velocidad de Claro Perú.
- Ingresando al sitio web de Claro.
Utilizar la aplicación Mide Tu Velocidad de Claro
- Abre la aplicación Claro Medir tu Velocidad. Si aún no has instalado la aplicación, está disponible para dispositivos Android.
- Selecciona en el menú la opción «Iniciar prueba».
- Elige el tipo de prueba que deseas realizar.
- ¡Listo! El sistema mostrará automáticamente la medición de tu velocidad (latencia, descarga y carga). Utiliza este método para medir la velocidad de tu internet móvil.
Realizar la medición de velocidad desde el celular puede arrojar resultados más bajos que hacerlo desde una computadora conectada por cable. Esto se debe a limitaciones del Wi-Fi, interferencias, distancia al router, entre otros factores.
Medir la velocidad en el sitio web de Claro
Para verificar la velocidad de tu Internet Claro desde el sitio web, sigue estos pasos:
- Ingresa a la sección «Medir tu velocidad» en la página web de Claro Perú.
- Selecciona «Comprobar desde tu PC».
- Haz clic en «Medir tu velocidad».
- Ingresa tu número de teléfono y contraseña. Haz clic en «Iniciar sesión».
- ¡Listo! En pocos segundos podrás ver el resultado de la medición en pantalla.
Realiza la prueba varias veces en diferentes horas del día, siguiendo las instrucciones del inicio, para obtener resultados más precisos. Si el resultado no es el esperado, ponte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Claro Perú para solicitar asesoramiento.
Velocidades de Internet Fijo de Claro Perú
Claro Perú ofrece servicios de internet con tecnología de cable coaxial (HFC) y fibra (FTTH), con velocidades que van desde 50 MB hasta 300 MB. Si te preguntas cuál es la velocidad de Claro Perú, simplemente revisa la tabla a continuación y encuentra tu plan.
| Planes de Internet Fijo Claro | Velocidad de descarga (Mbps) | Velocidad de carga (Mbps) | |||
| 50 Mbps | Mín: 26, Máx: 50 | Mín: 10, Máx: 20 | |||
| 80 Mbps | Mín: 42, Máx: 80 | Mín: 16, Máx: 30 | |||
| 150 Mbps | Mín: 78, Máx: 150 | Mín: 26, Máx: 50 | |||
| 200 Mbps | Mín: 104, Máx: 200 | Mín: 26, Máx: 50 | |||
| 250 Mbps | Mín: 130, Máx: 250 | Mín: 44, Máx: 85 | |||
| 300 Mbps | Mín: 156, Máx: 300 | Mín: 52, Máx: 100 |
Todas las conexiones de internet fija residencial de Claro Perú tienen velocidades asimétricas, es decir, diferentes velocidades de carga y descarga.
La velocidad de descarga mínima garantizada equivale aproximadamente al 50% de la velocidad nominal del plan, mientras que la velocidad de carga es significativamente más baja.
Velocidades de Internet Fijo Inalámbrico Claro Perú
| Planes | Velocidad de Descarga (Máxima) | Velocidad de Descarga (Mínima) | Velocidad de Carga (Máxima) | Velocidad de Carga (Mínima) | |||||
| Internet inalámbrico 50 Mbps | 50 Mbps | 26 Mbps | 4 Mbps | 2.1 Mbps |
El paquete de Internet Inalámbrico de 50 Mbps de Claro Perú incluye un límite de 1000 GB de datos para utilizar. Una vez superado este límite, la velocidad de descarga se reducirá a 4 Mbps, y la de carga disminuirá a 1 Mbps.
Velocidades de Internet LTE Claro Perú
La red 4G LTE de Claro Perú ofrece servicios de datos y voz a dispositivos compatibles que tengan una tarjeta SIM 4G. Estas son las velocidades que brinda Internet LTE Claro.
| Tecnología | Velocidad de Descarga (Máxima) | Velocidad de Descarga (Mínima) | Velocidad de Carga (Máxima) | Velocidad de Carga (Mínima) | |||||
| 4G | 5 Mbps | 2 Mbps | 1 Mbps | 0.4 Mbps | |||||
| 4.5G | 10 Mbps | 4 Mbps | 2 Mbps | 1 Mbps |
La velocidad puede variar significativamente durante el día dependiendo de tu ubicación y la congestión de la red 4G LTE o 5G.
¿Cómo interpretar los resultados del Test de velocidad de Claro?
El Test de velocidad de Claro proporciona tres parámetros que indican el estado de tu conexión a Internet. Estos son:
Velocidad de descarga
Mide la velocidad (en Mbps, megabits por segundo) a la que tu dispositivo recibe datos de los servidores de Internet, como fotos, videos, música o servicios de streaming como Netflix, HBO+, Amazon Prime, entre otros. A mayor velocidad de descarga, mejor será tu experiencia.
Velocidad de carga
Mide la velocidad (en Mbps, megabits por segundo) a la que tu dispositivo envía o carga archivos al servidor. Esto es especialmente importante para aquellos que crean contenido, suben vídeos a TikTok, Instagram o YouTube, o realizan transmisiones en Twitch y plataformas similares. Cuanto mayor sea la velocidad de carga, mejor será tu capacidad para compartir contenido.
Latencia
La latencia (también conocida como ping) mide el tiempo promedio (en ms, milisegundos) que tarda tu dispositivo en recibir una respuesta del servidor. Esto es crucial para aquellos que juegan en línea o realizan videoconferencias. Cuanto menor sea la latencia, mejor será la capacidad de respuesta de tu conexión a Internet.
¿Cómo puedo mejorar la velocidad de mi conexión a Internet de Claro?
Aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a mejorar la velocidad de tu conexión a Internet de Claro:
- Actualiza regularmente la contraseña de tu red WiFi para evitar que se conecten intrusos.
- Coloca tu router Claro en un lugar sin interferencias.
- Conecta únicamente los dispositivos que vayas a utilizar para que la velocidad de tu Internet no se vea afectada.
- Cierra los programas y pestañas que no estés utilizando.
- Si necesitas mejorar la velocidad de tu conexión, conecta tu dispositivo directamente al router mediante cable.
- Adquiere un repetidor WiFi para mejorar la velocidad en las áreas más alejadas de tu hogar y poder disfrutar del servicio de Claro Perú desde cualquier rincón de tu casa.
Preguntas frecuentes
A continuación, respondemos las preguntas más frecuentes de los usuarios de Claro Perú que tienen problemas con la velocidad de su conexión a Internet:
¿Qué es la prueba de velocidad de Claro?
Es una herramienta que te permite verificar la velocidad de tu conexión a Internet de Claro, y así comprobar si estás recibiendo los datos de acuerdo con el plan que has contratado. En esta prueba, obtendrás resultados sobre parámetros relacionados con la velocidad y calidad de tu conexión a Internet.
¿Qué factores afectan la velocidad de Internet de Claro?
Lo ideal es que el valor obtenido en la prueba sea similar a la velocidad contratada. Sin embargo, la velocidad de Internet puede verse afectada por diversos factores, tanto externos (del proveedor) como internos (del usuario).
Entre los factores externos más frecuentes se encuentra la congestión de las redes principales y de acceso, lo cual se puede manifestar en una disminución de la velocidad en determinados momentos del día.
Entre los factores internos más comunes se encuentran la cantidad de dispositivos conectados, el uso de programas que consumen datos (consolas de juegos, actualizaciones de Windows, etc.), las interferencias de otras redes inalámbricas, la conexión mediante cable o WiFi, entre otros.
¿Cuánto tiempo tarda la prueba de velocidad de Claro en mostrar los resultados?
La prueba de velocidad de Claro proporciona los resultados de forma rápida, en aproximadamente 1 minuto.
¿Cuál es la velocidad mínima del servicio de Internet Fijo de Claro?
La velocidad mínima es la que Claro asegura que recibirás de tu plan. Actualmente, en Claro Perú, se garantiza solo el 52% de la velocidad contratada. Para medir esta velocidad, se debe utilizar un cable Ethernet.
