Si tu línea Bitel ha sido suspendida debido al robo del equipo, pérdida del chip, falta de pago o falta de uso, tienes la opción de solicitar la recuperación de tu número. Para hacerlo, debes ser el titular de la línea y estar dentro del plazo permitido.
Tienes hasta 210 días desde la activación de la línea o la última recarga para solicitar la recuperación del número. Después de ese tiempo, la empresa podrá comercializarlo o asignarlo a otro usuario. Obtén más detalles sobre cómo recuperar un número de Bitel.
¿Cómo puedo recuperar mi número de celular de Bitel?
Si cumples con los requisitos necesarios y estás dentro del plazo permitido, podrás disfrutar de nuevo de tu número de Bitel. Realiza el trámite a través de los siguientes canales de atención:
- Centro de atención de Bitel. Dirígete al centro de atención más cercano a tu ubicación.
- Vía telefónica: Llama al 123 desde una línea de Bitel o al 930 123 123 desde cualquier operadora.
Si la suspensión fue por falta de pago, deberás cancelar la deuda antes de solicitar la recuperación del número.
Es importante tener en cuenta que Bitel Perú cuenta con una sección en su página web que te permite consultar cuántas líneas tienes contratadas con su empresa.
¿Cómo puedo recuperar mi chip de Bitel si me lo han robado?
Si te han robado tu chip de Bitel, debes informar el incidente y la empresa procederá a bloquear la línea. Puedes notificarlo llamando al 930 123 123 o acudiendo personalmente al centro de atención más cercano. Es fundamental que anotes el código de bloqueo, ya que te lo solicitarán al momento de recuperar el número.
El procedimiento para recuperar tu chip de Bitel robado es el siguiente:
- Dirígete a la sucursal de atención al cliente más cercana de Bitel.
- Informa al ejecutivo que deseas recuperar tu número de Bitel y explica que tu chip fue robado.
- Preséntales el código de bloqueo y tu documento de identidad para que puedan verificar la titularidad del servicio.
- Procederán a reactivar el servicio y te entregarán una nueva tarjeta SIM de Bitel con el mismo número.
